Comment gérer des commandes sur Prestashop ?

gestion des commandes sur prestashop

La gestion des commandes sur Prestashop pour un commerçant peut-être une tâche laborieuse. Alors pour faciliter ce travail, Prestashop veille à optimiser la gestion des commandes à travers divers process intuitifs et disponibles en quelques clics.

Les états de commande sur Prestashop

Ça y est, vous avez créé votre boutique en ligne via Prestashop et vous avez vos premières commandes. Maintenant, il faut gérer les commandes en temps et en heures pour satisfaire vos clients.

À cet effet, Prestashop met à votre disposition, différents états de commande, selon les différents modes de paiement. Cependant, l’application en propose plusieurs par défaut. Mais vous pouvez choisir et intégrer celui qui vous convient selon vos besoins.

gestion commande prestashop; état commande

D’une part, grâce à l’état de vos commandes, vous pourrez aisément informer le client de l’état de sa commande. D’autre part, grâce à cette fonction, vous avez la possibilité d’afficher le bon de livraison ou la facture.

Ainsi, la validation des états de commande est donc un premier point de contrôle pour faciliter la gestion des commandes.

L’envoi de message prédéfinis pour les commandes Prestashop

Une fois que vous avez traité l’état de votre commande, il convient de notifier le client. Pour éviter une action répétitive et gagner du temps, avec Prestashop, vous pourrez mettre en place un “message prédéfini“.

gestion commande prestashop; message prédéfini

Tout d’abord, c’est une manière simple de communiquer avec vos clients et de les mettre en confiance. De plus, vous avez la possibilité de définir autant de messages que vous le souhaitez pour simplifier la gestion de vos commandes.

La gestion des commandes sur Prestashop: expédition-livraison

Maintenant, il faut procéder au traitement de votre commande. Pour ce faire, il faut vérifier le bon encaissement de la commande. En effet, s’il s’agit d’un paiement par chèque, il faut attendre la réception du chèque pour traiter la commande. En outre, il ne faut pas oublier d’informer le client du bon paiement de sa commande avec l’état “paiement accepté“.

Après vérification du paiement de la commande, vous pourrez modifier l’état de la commande en “commande en préparation“.

Gestion commande prestashop; commande en préparation

À partir de là, vous pourrez immédiatement procéder à l’expédition de votre commande. Cela en fonction des produits disponibles pour ne pas fausser les données transmises aux clients. Lorsque votre colis est prêt, l’état de la commande est modifié “en cours d’expédition“.

 

Votre transporteur fournira alors un numéro de livraison pour permettre au client et vous-mêmes de suivre le colis. Il est primordial de suivre quotidiennement le colis, dans le cas où le client demande où se trouve son colis. C’est aussi une manière d’éviter des surprises par rapport à certains transporteurs. Enfin, quand la commande est livrée il faut passer l’état de la commande en “Livré“, pour finir une bonne fois pour toute la gestion d’une commande.

gestion commande prestashop; commande livrée

Pour conclure, avec les nombreuses fonctions que Prestashop offre, vous pourrez toujours optimiser de façon permanente la gestion de vos commandes. En parallèle, c’est l’opportunité de renforcer la relation avec vos clients avec une communication maîtrisée.

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